ポラリスサポートデスクでは、総合的に以下のサービスをご提供しています。

• 構成管理
  - システム管理タスク及びバックアップ管理
• リリース管理
  - フォーム、レポートのバージョン管理
• 事故管理
  - ステータス管理、アラート対応、定期報告
• 変更管理
  - データベースのアップグレードとアプリケーションパッチインストール
• 問題管理
  - データベースのパフォーマンス監視、動作確認

具体的には、以下のような業務を実施しています。

• Oracleアプリケーションとデータベースの管理（Webサーバー、コンカレントマネージャー、レポート、フォームサーバー）
• Oracleアプリケーションとデータベースのユーザー管理
• アプリケーションとデータベースの動作状況確認
  • アプリケーションとデータベースの可用性確認の為不具合等発生時の自動通知
  • テーブルスペースの活用とアラート
  • システムのステータス（CPU、メモリ、入出力）
  • 古くなったデータ等の検出
  • 容量不足発生時のリカバリー領域確保
  • 複数ユーザー使用時の競合解決、SQLチューニング
• システムのアップタイムとステータス調査結果を週次・月次で報告
• Oracleアプリケーションのパッチ管理
• アプリケーションのクローニング
• バックアップ管理

上記サービスにより期待できる効果：

• 通常業務用データベース管理を完全アウトソーシングが可能
• 定期的なメンテナンスチェックを受けられる
• データベースが常に健全な状態に維持できるよう監視できる
• 将来の移管を想定した的確なパッチ管理とDMZ管理